Case
Het verhaal
Voor Omnia ontwikkelden we Provisionator: een maatwerkplatform voor het beheren en provisioneren van modems en routers op afstand. Beheerders kunnen apparaten vooraf inrichten, uitlezen en bijsturen, zodat nieuwe aansluitingen sneller live gaan en storingen vaker op afstand opgelost worden.
De aanleiding was praktisch en kostbaar. Voor veel problemen moest een installateur naar de klant toe, terwijl ook het klaarzetten van nieuwe modems onnodig veel tijd vroeg. Met Provisionator brachten we dat proces terug naar één centrale omgeving voor een internet service provider, gericht op snelheid, betrouwbaarheid en minder handmatig werk.
Belangrijke onderdelen zijn de TR-069 integratie via GenieACS, remote device management en provisioning voordat de hardware bij de klant wordt aangesloten. Daardoor werken modems in veel gevallen direct na installatie, terwijl supportteams sneller kunnen ingrijpen als er iets misgaat.
Het resultaat is een forse tijdsbesparing en minder kans op menselijke fouten. Waar voorheen vaak een fysieke interventie nodig was, kan nu veel meer vanuit de tool geregeld worden. Dat maakt het beheer schaalbaarder en de dienstverlening consistenter.
Verder lezen